Condiciones del servicio

Última actualización: 6 de febrero de 2026

Estas Condiciones del servicio («Condiciones») regulan el uso del servicio Ultrafast Search («Servicio») proporcionado por PrestaChamps («nosotros», «nos» o «nuestro»). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.

1. Descripción del servicio

Ultrafast Search es una solución de búsqueda alojada en la nube para tiendas de comercio electrónico PrestaShop. El Servicio proporciona:

• Búsqueda de productos ultrarrrápida impulsada por la infraestructura de Meilisearch
• Múltiples modos de visualización (desplegable, superpuesto, página de búsqueda dedicada)
• Capacidades opcionales de búsqueda semántica impulsada por IA
• Analíticas de búsqueda e información sobre el rendimiento
• Un módulo de PrestaShop que se integra con su tienda

El Servicio está diseñado para las versiones 1.7, 8.x y 9.x de PrestaShop. No se garantiza la compatibilidad con otras plataformas o instalaciones altamente personalizadas.

2. Cuenta y registro

Para utilizar Ultrafast Search, debe:

• Proporcionar información de registro precisa y completa
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y claves API
• Tener al menos 18 años de edad o la edad legal en su jurisdicción
• Tener la autoridad legal para vincular a su organización a estas Condiciones

Usted es responsable de toda la actividad que se produzca en su cuenta. Notifíquenos inmediatamente si sospecha de un acceso no autorizado.

3. Planes de suscripción y precios

Plan	Precio	Ciclo de facturación	Detalles
Mensual	€69,99/mes	Mensual	Todas las funcionalidades, cancele en cualquier momento
Anual	€699/año	Anual	Ahorre más de €140/año frente al plan mensual
Enterprise	Personalizado	Personalizado	Soluciones a medida, soporte dedicado, SLA

Todos los precios están en euros y no incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los precios pueden actualizarse con un preaviso de 30 días por escrito a los suscriptores activos.

3.1 Facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación. Para los planes mensuales, la facturación se realiza en la misma fecha cada mes. Para los planes anuales, la facturación se realiza en el aniversario de la fecha de inicio de su suscripción.

3.2 Métodos de pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como transferencias bancarias para planes anuales y Enterprise. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos.

4. Prueba gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días del servicio completo de Ultrafast Search. Condiciones de la prueba:

• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba
• La prueba incluye todas las funcionalidades disponibles en el plan de pago
• Al final del período de 14 días, su funcionalidad de búsqueda se suspenderá a menos que se suscriba a un plan de pago
• Sus datos indexados se conservarán durante 30 días después de la expiración de la prueba, tras lo cual podrán ser eliminados
• Cada dominio de tienda tiene derecho a una sola prueba gratuita

5. Reembolsos y cancelación

5.1 Planes mensuales

Puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. No se ofrecen reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un ciclo de facturación.

5.2 Planes anuales

Las suscripciones anuales pueden cancelarse dentro de los primeros 30 días con reembolso completo. Después de 30 días, la suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación anual sin reembolso por el tiempo restante.

5.3 Planes Enterprise

Las condiciones de reembolso y cancelación para los planes Enterprise se especifican en el acuerdo de servicio individual.

6. Uso aceptable

Usted acepta utilizar el Servicio únicamente para su fin previsto y en cumplimiento de todas las leyes aplicables. No debe:

• Utilizar el Servicio para cualquier fin ilegal o no autorizado
• Intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio o módulo
• Compartir, redistribuir o sublicenciar el módulo o sus credenciales API
• Utilizar el Servicio para indexar o buscar contenido no relacionado con su catálogo de productos de comercio electrónico
• Intentar eludir los límites de uso, restricciones de licencia o medidas de seguridad
• Introducir código malicioso, virus u otro contenido dañino a través del Servicio
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer datos del Servicio más allá de la funcionalidad normal de búsqueda
• Interferir con o alterar la integridad o el rendimiento del Servicio

7. Propiedad intelectual

7.1 Nuestra propiedad intelectual

El módulo Ultrafast Search, su código fuente, diseño, documentación, marca y todos los materiales relacionados son propiedad exclusiva de PrestaChamps y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Su suscripción le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el módulo en su(s) tienda(s) PrestaShop designada(s) durante la duración de su suscripción.

7.2 Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre sus datos y contenido de productos. Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para indexar, almacenar y procesar sus datos de productos únicamente con el fin de proporcionar la funcionalidad de búsqueda.

7.3 Comentarios

Cualquier comentario, sugerencia o idea que nos proporcione sobre el Servicio puede ser utilizado por nosotros sin obligación ni compensación hacia usted.

8. Disponibilidad del servicio y soporte

8.1 Tiempo de actividad

Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad del 99,9% para el servicio de búsqueda. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento planificado se comunicará con antelación cuando sea posible.

8.2 Soporte

Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico durante el horario laboral (lunes a viernes, 9:00-18:00 GMT). Los planes Enterprise incluyen soporte prioritario con tiempos de respuesta garantizados según lo especificado en el acuerdo de servicio. Nos esforzamos por responder a todas las consultas de soporte en un plazo de 24 horas hábiles.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.
• PrestaChamps no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo la pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio no excederá la cantidad que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• No somos responsables de las pérdidas derivadas de la precisión de los resultados de búsqueda, el tiempo de inactividad del servicio de búsqueda o la integración del módulo con su configuración específica de PrestaShop.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a PrestaChamps, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de su uso del Servicio, la violación de estas Condiciones o la infracción de derechos de terceros.

11. Rescisión

11.1 Rescisión por su parte

Puede rescindir su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción a través de la configuración del módulo o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Tras la rescisión, su acceso al Servicio finalizará al término de su período de facturación actual.

11.2 Rescisión por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su cuenta si:

• Incumple alguna disposición de estas Condiciones
• Su pago falla y no se resuelve en un plazo de 14 días
• Su uso del Servicio supone un riesgo de seguridad o afecta negativamente a otros usuarios
• Estamos obligados a hacerlo por ley

Proporcionaremos un aviso razonable antes de la rescisión cuando sea posible, excepto en casos de incumplimiento grave o problemas de seguridad.

11.3 Efectos de la rescisión

Tras la rescisión:

• Su derecho a utilizar el módulo y el Servicio cesa inmediatamente
• Sus datos de productos indexados se eliminarán de nuestros servidores en un plazo de 30 días
• Las secciones de estas Condiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (como Limitación de responsabilidad, Indemnización y Ley aplicable) seguirán vigentes

12. Modificaciones de las condiciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los suscriptores activos de los cambios materiales con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye su aceptación de las Condiciones actualizadas.

13. Ley aplicable y disputas

Estas Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, Reino Unido. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estas Condiciones o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ambas partes acuerdan intentar resolver las disputas mediante negociación de buena fe durante un período mínimo de 30 días.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad y Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y PrestaChamps en relación con el Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: Nuestra falta de aplicación de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Cesión: No puede ceder ni transferir sus derechos en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.
• Fuerza mayor: No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

15. Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones del servicio, contáctenos: