Política de privacidad

Última actualización: 6 de febrero de 2026

PrestaChamps («nosotros», «nos» o «nuestro») opera el servicio Ultrafast Search en ultrafastsearch.com. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestro sitio web y servicio de búsqueda. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Información que recopilamos

1.1 Datos de productos (indexación de búsqueda)

Cuando instala Ultrafast Search en su tienda PrestaShop, indexamos los datos de su catálogo de productos para proporcionar la funcionalidad de búsqueda. Esto incluye:

• Nombres de productos, descripciones y códigos de referencia
• Precios, niveles de stock y estado de disponibilidad
• Categorías, atributos, características e información del fabricante
• Imágenes de productos (solo URLs)

Importante: No recopilamos, almacenamos ni procesamos ningún dato personal de sus clientes. Ultrafast Search indexa únicamente datos de productos. Los nombres, correos electrónicos, direcciones, historiales de pedidos y datos de pago de los clientes nunca se transmiten ni almacenan en nuestros servidores.

1.2 Datos del formulario de contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o correo electrónico, recopilamos:

• Su nombre y dirección de correo electrónico
• La URL de su tienda (si la proporciona)
• El contenido de su mensaje

Estos datos se utilizan únicamente para responder a su consulta y proporcionar soporte.

1.3 Información de cuenta y facturación

Cuando se suscribe a nuestro servicio, recopilamos:

• Nombre de la empresa y datos de contacto
• Dirección de facturación
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos datos completos de tarjetas)

1.4 Datos de uso del sitio web

Recopilamos datos de uso anonimizados cuando visita nuestro sitio web, incluyendo:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Dirección IP (anonimizada)
• Sitio web de referencia

1.5 Analíticas de búsqueda

Nuestro módulo recopila datos anonimizados de analíticas de búsqueda para ayudar a los propietarios de tiendas a comprender el comportamiento de búsqueda:

• Consultas de búsqueda (lo que buscan los visitantes)
• Tasas de clics en los resultados de búsqueda
• Métricas de rendimiento de los resultados de búsqueda

Estos datos no contienen información de identificación personal y se almacenan en su propia base de datos de PrestaShop, no en nuestros servidores.

2. Cómo almacenamos sus datos

Los datos de productos indexados por Ultrafast Search se almacenan en infraestructura cloud segura ubicada en la Unión Europea. Utilizamos cifrado estándar de la industria para datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo. Nuestros proveedores de infraestructura mantienen certificaciones SOC 2 e ISO 27001.

El índice de búsqueda de cada tienda está lógicamente aislado e identificado por un prefijo único. No se comparten datos entre tiendas.

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Datos de productos: Para proporcionar resultados de búsqueda rápidos y precisos en su tienda PrestaShop
• Datos de contacto: Para responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico y comunicar actualizaciones del servicio
• Datos de cuenta: Para gestionar su suscripción y facturación
• Datos de uso: Para mejorar nuestro sitio web y servicio

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza un número limitado de cookies para funcionalidad esencial y analíticas básicas. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de cookies.

El módulo Ultrafast Search instalado en su tienda no establece ninguna cookie en los navegadores de sus visitantes.

5. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

• Meilisearch Cloud: Proporciona la infraestructura del motor de búsqueda (alojado en la UE)
• OpenAI (opcional): Si activa la función de búsqueda semántica impulsada por IA, los datos de texto de productos se envían a la API de OpenAI para generar embeddings de búsqueda. Esta función es totalmente opcional y está desactivada por defecto. Ningún dato personal de clientes se envía nunca a OpenAI.
• Procesadores de pago: Para la facturación segura de suscripciones

Cada servicio de terceros tiene su propia política de privacidad y le animamos a revisarlas. Solo compartimos los datos mínimos necesarios para que cada servicio funcione.

6. Retención de datos

• Datos del índice de productos: Se conservan durante la duración de su suscripción activa. Se eliminan en un plazo de 30 días desde la cancelación de la cuenta.
• Datos del formulario de contacto: Se conservan hasta 2 años como referencia de soporte.
• Datos de cuenta y facturación: Se conservan según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables (normalmente 7 años).
• Analíticas web: Datos anonimizados conservados hasta 26 meses.

7. Sus derechos en virtud del RGPD

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado TLS/SSL para todos los datos en tránsito
• Cifrado en reposo para datos almacenados
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
• Controles de acceso y autenticación para todos los sistemas
• Arquitectura de datos aislada por tienda

9. Transferencias internacionales de datos

Sus datos de productos se almacenan en la UE. En los casos en que los datos puedan procesarse fuera del EEE (por ejemplo, al utilizar las funciones opcionales de IA a través de OpenAI), nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

10. Privacidad de los menores

Nuestro servicio está diseñado para empresas y no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Notificaremos a los suscriptores activos de cualquier cambio material por correo electrónico. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos: